Interkulturelle Verhandlungen
In einer globalisierten Wirtschaft sind kommerzielle Verhandlungen fast immer interkulturell geprägt. Unterschiedliche Sprachen, Kommunikationsstile, Entscheidungslogiken und Werte treffen aufeinander. Konflikte entstehen dabei selten aus böser Absicht, sondern aus Missverständnissen, falschen Deutungen und unterschiedlichen Erwartungen. Offensichtliche Unterschiede wie Sprache oder Tonfall lassen sich meist schnell erkennen. Schwieriger sind die leisen Signale: Tempo, Umgang mit Hierarchien, Bedeutung…